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某某购物电视寄来是坏的怎么办

吴亮律师2025-11-02桐庐县刑事律师

淘宝购物电视寄来是坏的,首要的是及时联系卖家处理。以下从不同情况为你详细说明处理方式:如果电视在签收时就发现损坏,且属于运输过程中造成的,你有权直接要求卖家退换货,因为此时商品未完成合格交付。如果是签收后短期内发现非人为原因的性能故障,且电视仍在保修期内,你可以依据保修条款要求卖家履行维修义务,若维修后仍无法正常使用,可进一步要求换货或退货。若卖家以“已签收”为由拒绝处理,但你能提供充分证据证明电视损坏是在寄来时就存在的(如完整的拆箱视频、物流公司的损坏证明等),则卖家仍需承担责任。
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淘宝购物电视寄来是坏的,这一情况可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来明确你的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 淘宝购物电视属于经营者提供的商品,寄来是坏的显然不符合质量要求,因此你有权根据上述法律规定,要求卖家进行退货、更换或修理,且相关运输费用应由卖家承担。
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淘宝购物电视寄来是坏的,你可以按以下实用行动建议逐步处理:1、立即检查并固定证据:收到电视后,第一时间检查外观及是否能正常开机,发现损坏立即拍摄清晰的损坏部位照片和拆箱视频,同时保留好快递面单,这些是证明电视寄来时就损坏的关键证据。2、及时联系卖家沟通:通过淘宝平台的聊天工具联系卖家,明确告知电视寄来是坏的情况,并发送之前收集的证据,提出退换货或维修的诉求,要求卖家给出处理方案。3、申请淘宝平台介入:如果与卖家协商无果,在淘宝订单页面找到“申请售后”选项,提交相关证据和申请,让淘宝平台介入调解,平台会根据双方提供的证据进行处理。4、向消费者协会投诉:若平台介入后问题仍未解决,可拨打12315消费者投诉举报专线电话,或通过全国12315平台网站、APP等渠道向消费者协会投诉,维护自身合法权益。选择解决方案时,应重点考虑证据的充分性和卖家、平台的配合程度,优先通过协商和平台介入解决,效率相对较高。如果你在处理过程中遇到复杂情况,建议进一步向专业律师咨询。
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淘宝购物电视寄来是坏的,可能面临以下法律风险:1、证据不足导致维权困难。如果消费者在收到电视时没有拍摄拆箱视频和损坏照片,仅口头告知卖家电视寄来是坏的,而卖家否认,此时消费者无法提供充分证据证明商品损坏是寄来时就存在的,可能会因证据链缺失导致维权失败。

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