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外卖食品变质但商家拒绝承认怎么办?

吴亮律师2025-08-10桐庐县刑事律师

首先,您有权要求商家赔偿。外卖食品变质,商家应承担责任。其次,依据《食品安全法》,您可要求商家赔偿损失,并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若不处理,将面临法律后果。最后,建议及时保留证据,通过法律途径维权,避免权益受损。不处理可能影响健康且损失扩大。
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常见的处理方式有协商、投诉举报和诉讼三种。首先,尝试与商家协商,要求合理赔偿。若协商无果,可向市场监管部门投诉,或提起诉讼。选择时考虑效率和成本,协商最快但可能结果不如意,诉讼成本高但效力强。
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处理方式如下:1.保留证据:如订单、食品照片等,作为维权依据。2.与商家协商:明确表达赔偿要求,依据法律规定争取权益。3.投诉举报:若协商无果,向市场监管部门或消费者协会投诉,要求介入处理。

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