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空调购买不到一年就坏了,能不能换新的?

吴亮律师2025-07-13桐庐县刑事律师

空调购买不到一年损坏,符合条件可要求换新。分析:根据《消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》,空调等耐用消费品在购买后一定期限内出现非人为故障,消费者有权要求商家提供免费维修、更换或退货服务。具体期限及条件需参考产品三包凭证及国家相关规定。提醒:若商家拒绝合理换货要求,或空调故障频繁严重影响使用,表明问题较严重,应及时寻求消费者协会或法律途径维权。
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处理方式:从法律角度看,空调购买不到一年损坏,消费者可通过以下方式处理:1.与商家协商:首先尝试与商家沟通,要求按三包规定提供换货服务。2.投诉举报:若协商无果,可向消费者协会、市场监管部门投诉,或拨打12315热线举报。3.法律诉讼:必要时,可收集证据向法院提起诉讼,维护自身合法权益。选择建议:优先考虑与商家协商,快速解决问题;协商不成再考虑投诉举报;法律诉讼作为最后手段,需谨慎使用。
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具体操作:1.保留证据:收集购买凭证、空调故障照片、维修记录等证据,证明购买时间及故障情况。2.查阅三包规定:明确空调的三包期限及具体条款,确保自身权益不受侵害。3.与商家协商换货:携带证据与商家沟通,要求按三包规定换货;商家同意后,办理换货手续。4.投诉举报流程:若商家拒绝,向消费者协会或市场监管部门提交投诉材料,等待处理结果。5.法律诉讼准备:如投诉无效,准备起诉状、证据等材料,向法院提起诉讼;诉讼期间,保持与法院沟通,跟进案件进展。在不同情况下,消费者应根据实际情况灵活选择处理方式,确保自身权益得到有效维护。

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